Önceki yazılarımda sistem emaillerinin SMTP server kullanılarak gönderilmesinin bazı sakıncalarından bahsetmiştim.( http://www.revotas.com/blog/email-marketing/2012/06/20/transactional-emaillerde-smtp-server-kullanmanin-3-sakincasi/ )
SMTP server kullanımı, bahsettiğim bu ve benzeri sakıncalar sebebi ile son zamanlarda dünyada iyice terk edilmiş Blogdurumda, yazımın başlığını STMP SERVER vs REVOTAS atmamın nedeni vereceğim rakamların Revotas’dan gelmiş olması, yoksa doğrusu STMP SERVER vs REVOTAS ve benzeri platformlardır.
Önemli markalardan bir tanesi sistem(transactional) emailerini Revotas platformu üzerinden göndermeye başladığında ki bu emailler, yeni üyelik, hoş geldiniz, şifremi unuttum, siparişiniz onaylandı…vs gibi emaillerdir, fark edildi ki yeni üye olanların %25’i gerçek email adreslerini yazmıyorlar, ve bu, oluşan veri tabanında her 100 kişiden 25 tanesinin geçersiz olduğu anlamını taşıyor.
Genel duyuru bültenlerinizde bounceback(ulaşmayan, aktif olmayan) olan email sayısı %0.5lerin altında olması istenir, yani her 1000 üyenizden 995 tanesine emailin ulaşması demektir. Bunun üzerindeki sayılarda bazı ESP(email service provider)’ler gönderiyi durdurmakta ve müşterinin sözleşmesini iptal etmektedirler.
100 gönderide 25 tanesinin geçersiz olması bloklanmaya, black listlere girmeye çıkarılmış bir davetiyedir.
Revotas gibi platformlar bu durumda geçersiz email adreslerini sistemden otomatik inaktif ettiğinden bloklanma yüzdelerinizi minimuma indirir.
Bu markada çıkan bir diğer ilginç nokta üyelerin şifremi unuttum emaillerini çokça kullanmalarıydı, her 100 üyeden 45i şifresini unutuyordu ve bu emiallerin %99’a yakını okunuyordu, ayrıca indirim kodu ya da kuponu alan üyeler daima 1 hafta içinde bu kodları kullanıyorlardı.
Birçok üye ise siparişiniz onaylandı emaillerini okumuyordu.
Önümüzdeki zamanlarda bu marka için şifremi unuttum emaillerine ürün önerileri ya da yeni gelen ürünlerden tanıtımlar eklenmesi planlanıyor.
Bu ve benzeri sayılar daha doğrusu raporlar Revotas benzeri platformlarda verilmektedir, bu sayılar Markaların CRM stratejileri için önem taşıdığı gibi ulaşılabilirlik konusunda da büyük yardımlar sağlar.
Ne yazık ki SMTP server kullanımında Outlook’unuzdan ne alabiliyorsanız aynı bilgi ve dönüşümü aldığınızdan büyük oranda terk edilmeye başlanmıştır. Ama ucuz maliyetleri daima bir cazibe unsuru olacağı da bir gerçektir.