Önceki yazımda lifecycle marketing’e bir giriş yapmış ve ne olduğu, bunun welcome serileri ile etkileşimlerinden bahsetmiştik.
(bkz http://www.revotas.com/blog/2011/08/11/lifecycle-marketing-nedir/ ve
Lifecyle marketing de kullanılan bir diğer taktik de, Cart Abandonment Programs ‘dır.
Yapılan araştırmalarda online alışveriş yapan kullanıcıların %75’i satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldıkları görülmüştür.
İşte bu noktada devreye Cart Abandonment Programs girer , lifecycle marketingin üyenin davranışına göre tetiklenen(trigger) email kampanyaları olduğunu söylemiştik, işte bu yaklaşımda üye ürünü satın almadan siteden ayrıldığında tetiklenen kampanyalardır. Bunu en iyi kullanan sitelerden biri zappos’tur.
Tetiklenen kampanyalarda senaryo çok farklı , yaratıcı olabilir. Örneğin satın almadan siteden ayrılan kullanıcıya indirim kuponu yada hesabına kredi eklendiğine dair bir email gönderilebilir.
Yada şu anda Revotas’ın da projeleri arasında olan bir kampanyada, kullanıcının satın almadığı ürünler 3 al 1 öde mantığı ile kullanıcya önerilmekte ve kullanıcıyı tekrar satış ortamına girmesi sağlanmaktadır.